top of page

PENGEMBALIAN BARANG & DANA

Terakhir diperbarui 16 Juli 2026

Kepuasan pelanggan merupakan prioritas kami. Apabila terdapat kendala terhadap produk yang diterima, silakan menghubungi layanan pelanggan kami.
 

  • Ketentuan Pengembalian Produk

Pengembalian produk dapat dilakukan apabila:
 

  1. Produk yang diterima rusak akibat proses pengiriman.

  2. Produk yang diterima tidak sesuai dengan pesanan.

  3. Produk mengalami cacat produksi yang dapat diverifikasi.


Permohonan pengembalian harus diajukan maksimal 7 (tujuh) hari sejak produk diterima.

Pelanggan wajib menyertakan bukti pembelian serta foto atau video unboxing kondisi produk sebagai bahan verifikasi.
 

  • Produk yang Tidak Dapat Dikembalikan

Pengembalian tidak dapat dilakukan untuk:
 

  1. Produk yang telah dibuka atau digunakan.

  2. Produk yang rusak akibat kesalahan penggunaan atau penyimpanan.

  3. Permohonan yang diajukan melewati batas waktu yang ditentukan.

  • Proses Pengembalian Dana

Setelah produk diterima dan dilakukan pemeriksaan, kami akan menginformasikan hasil verifikasi kepada pelanggan.

Apabila permohonan pengembalian dana disetujui, dana akan dikembalikan ke metode pembayaran yang sama dengan yang digunakan saat melakukan transaksi.

Proses pengembalian dana akan dilakukan sesuai kebijakan penyedia layanan pembayaran atau institusi keuangan terkait.
 

  • Biaya Pengiriman

Biaya pengiriman pada umumnya tidak dapat dikembalikan, kecuali apabila kesalahan berasal dari pihak kami atau produk terbukti mengalami cacat produksi.
 

  • Hubungi Kami

Apabila terdapat pertanyaan mengenai kebijakan pengembalian maupun pengembalian dana, silakan menghubungi layanan pelanggan Marindcare melalui informasi kontak yang tersedia pada website kami.

RETURN AND REFUND POLICY

Last updated 16 July 2026

Customer satisfaction is our top priority. If you encounter any issues with the product you received, please contact our customer service.

 

  • Product Return Policy

Products may be returned if:

 

  1. The product received was damaged during shipping.

  2. The product received does not match the order.

  3. The product has a verifiable manufacturing defect.

 

Return requests must be submitted no later than 7 (seven) days after the product is received.

 

Customers must include proof of purchase as well as photos or videos of the unboxing process to demonstrate the product’s condition for verification purposes.

 

  • Non-Returnable Products

Returns cannot be accepted for:

 

  1. Products that have been opened or used.

  2. Products damaged due to misuse or improper storage.

  3. Requests submitted after the specified deadline.

  • Refund Process

Once we receive the returned product and complete our inspection, we will notify the customer of the verification result.

​

If the refund request is approved, the refund will be issued to the same payment method used for the original purchase.

​

Refunds will be processed in accordance with the policies and processing times of the respective payment service provider or financial institution.

​

  • Shipping Costs

Shipping costs are generally non-refundable, except in cases where the error was caused by Marindcare or the product is confirmed to have a manufacturing defect.​

​

  • Contact Us

If you have any questions regarding our Return & Refund Policy or the refund process, please contact Marindcare Customer Support using the contact information available on our website.

bottom of page